假设淘宝上没有退款、差评,那啥交易都只能依靠人的信用和责任心了。淘宝上买了个手机壳,下单前各种亲啊亲的喊,下单以后等了两天还没发货,客服说公司比较大流程比较多请耐心等待,这个也能理解,又等了7天,还是这句话,一个劲跟我道歉,弄得我都不好意思、心存愧疚了,我开始怀疑自己是不是太苛刻太较真,又等了半个月,客服继续跟我道歉,说仓库没货了正在补货,我已经听不进下去了,没货咋不早说?再等半个月,我已经快忘记手机壳的事情了,满心欢喜地在隔壁老王家重买了一个手机壳,突然有一天,淘宝手机壳到货了...然后接到电话说,亲啊亲给个五星好评哦!——写给市场化的未来,错误不可怕,可怕的是对错误习以为常,麻痹到不认为这是个错误,麻痹到不懂得与客户换位思考。

2018/7/24 11:35:25 通过网页

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